出租车客运由常运集团旗下常州常运出租汽车有限公司负责运营管理，“常运出租”在每年全市出租车行业的服务质量考评中位居前列，是“江苏省出租汽车企业服务质量信誉考核AAA级单位”，“常州市治安先进单位”、“常州市见义勇为先进集体”。

常州常运出租汽车有限公司自成立至今，在交通主管部门和常运集团的正确指导和带领下，始终秉承“服务社会，发展交通，提升形象，打造品牌”的企业宗旨，发扬“善于创造、乐于奉献、勇于拼搏、锲而不舍”的企业精神，坚持“忠于客户、精于服务、成于品牌”的服务理念。

完善管理体制、专注团队建设、不断规范企业内部管理，屡受上级嘉奖、行业认同和市民称赞，是常州市出租汽车行业标杆企业。